Wiedereröffnung und Einschränkungen durch Covid-19
Ab Montag, den 26. April 2021 öffnen wir unsere Kundenzentren in Kiel und Preetz unter strikter Beachtung der gängigen Hygieneregeln. Wichtigste Neuerung: Bitte sichern Sie sich hier einen Termin für Ihren Besuch. Die persönliche Beratung vor Ort findet nur nach Terminvereinbarung statt. Die Kontaktdatenerfassung erfolgt vor Ort zusätzlich über die Luca Mobile App.
- Bitte beachten Sie vorerst die folgenden Regeln
Noch immer ist die Gefahr durch Covid-19 nicht gebannt und weiterhin müssen wir gemeinsam vorsichtig sein – in unser aller Interesse. Deshalb ist der Besuch unserer Kundenzentren in Kiel und Preetz vorerst an folgende Bedingungen geknüpft:
- Bitte prüfen Sie zunächst, ob wir Ihr Anliegen auch telefonisch oder über das Online-Konto bearbeiten können. Denn weiterhin gilt: Je weniger Kontakte, desto besser die Vorsorge gegen Corona. Unsere Kontaktdaten finden Sie weiter unten.
- Wenn Sie uns besuchen möchten, dann nutzen Sie bitte unbedingt die Online-Terminvergabe auf dieser Seite und buchen im Voraus einen Termin. Eine Beratung ohne Termin ist nicht möglich.
- Zur lückenlosen Kontakterfassung und für die reibungslose Übermittlung dieser Daten an die Gesundheitsämter zur Nachverfolgung von Kontaktpersonen nutzen auch wir die Luca Mobile App. Zusätzlich zur Dateneingabe bei der Online-Terminvergabe laden Sie sich bitte vor Ihrem Besuch in unseren Kundenzentren diese App auf Ihr Smartphone. Sollten Sie keine Möglichkeit haben, auf die Luca App zuzugreifen, liegen vor Ort Dokumente zur Datenerfassung in Papierform vor.
- Bitte bringen Sie ein gültiges Ausweisdokument mit und weisen Sie sich damit aus.
- Während des gesamten Besuches tragen Sie bitte einen Gesichtsschutz über Nase und Mund.
- Bitte halten Sie mindestens 1,5 Meter Abstand zu Ihren Mitmenschen.
Vielen Dank.
Informationen zur Luca App
Zur lückenlosen Kontakterfassung und für die reibungslose Übermittlung dieser Daten an die Gesundheitsämter zur Nachverfolgung von Kontaktpersonen nutzen auch wir die Luca Mobile App. Zusätzlich zur Dateneingabe bei der Online-Terminvergabe laden Sie sich bitte vor Ihrem Besuch in unseren Kundenzentren diese App auf Ihr Smartphone.
Sollten Sie keine Möglichkeit haben, auf die Luca App zuzugreifen, liegen vor Ort Dokumente zur Datenerfassung in Papierform vor.
Vollmacht für Ihren Vertreter
Sie möchten unseren Service nutzen, können aber nicht persönlich in unseren Kundenzentren vorbeischauen? Dann schicken Sie gerne einen Bevollmächtigten, z. B. aus Ihrem Familien- oder Freundeskreis.
Füllen Sie einfach das Formular für Vollmachten aus und geben Sie es Ihrem Vertreter mit. Bitte denken Sie daran, dass sich Ihre Vertrauensperson ausweisen können muss. Wir kümmern uns mit ihm gemeinsam um alles Weitere.