„Wir bitten nochmals alle Kundinnen und Kunden, die die Verzögerung betrifft, um Entschuldigung. Ab sofort versenden wir die rund 13.000 Abrechnungen, die sich in den vergangenen Wochen aufgestaut haben“, teilt Sönke Schuster, Sprecher der Stadtwerke Kiel, mit.

Der Energieversorger weist in diesem Zuge darauf hin, dass die Energiekrise den Kundenservice stark belastet und es dadurch zu sehr langen Wartezeiten bei Anrufen oder schriftlichen Anfragen kommt.

Zu den jetzt im Versand befindlichen Abrechnungen gehören sowohl reine Erdgas-Jahresrechnungen als auch Rechnungen, die neben Erdgas auch ein weiteres Produkt, wie Strom, beinhalten. Sollten monatliche Abschläge aufgrund der Verzögerung entfallen sein, verteilen die Stadtwerke Kiel die geschätzten Jahreskosten für den kommenden Abrechnungszeitraum auf weniger Abschläge. Der Zeitpunkt der nächsten Jahresablesung bleibt unverändert. Es wird jedoch einen verkürzten Abschlagsplan geben.

„Wir empfehlen, die von uns ausgewiesenen Abschläge vorerst nicht eigenständig zu ändern, um mögliche Nachzahlungen bei der nächsten Jahresrechnung zu vermeiden“, so Schuster.

Hintergrund der Verzögerung war die systemseitige Umsetzung des Soforthilfe-Pakets, das die Bundesregierung Ende vergangenen Jahres einführte, um Erdgas- und Wärmekunden finanziell zu unterstützen. Unter anderem übernahm der Bund im Dezember 2022 einmalig die Abschlagszahlung für private Kunden sowie kleine und mittelständische Unternehmen. Damit wurde eine finanzielle Brücke bis zur Gaspreisbremse geschaffen. Die notwendige und umfangreiche systemtechnische Umsetzung verzögerte den Versand der Jahresabrechnungen für Erdgas.

Die nun nachgezogenen sowie die aktuellen Gas-Abrechnungen enthalten die ab März geltenden Preisbremsen noch nicht. Alle Kundinnen und Kunden, bei denen die Preisbremse greift, erhalten Anfang März eine individuelle Information. Bis dahin bittet der Versorger von Rückfragen hierzu aufgrund der Überlastungssituation abzusehen.