Koordinator Kundenkommunikation Fernwärmeausbau (m/w/d)

Ihre Aufgaben – Vielfältig und zukunftsweisend:

Als Koordinator Kundenkommunikation Fernwärmeausbau (m/w/d) (m/w/d) übernehmen Sie als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Marketing die zentrale Koordination aller Kommunikationsmaßnahmen zur spartenspezifischen Kundenansprache in Fernwärme Ausbaugebieten. Darüber hinaus beraten Sie Interessenten umfassend bei allen Fragen zu unserem Fernwärme Angebot und begleiten den gesamten Akquise Prozess vom Erstkontakt bis zur Auftragserteilung.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

Koordination der Kundenansprache: 

• Sie erstellen individuelle Kommunikationspläne zur zielgerichteten Akquisition und Kundenbindung im Bereich der Fernwärmeausbaugebiete. Dabei koordinieren Sie die zeitliche und inhaltliche Umsetzung der Maßnahmen in den verschiedenen Phasen der Akquise. Im Rahmen der Umsetzung übernehmen Sie die Abstimmung mit internen Stakeholdern (Marketing, Akquisiteure, Technik), erstellen Mailings und organisieren gemeinsam mit dem Marketing Informationsveranstaltungen.
• Sie halten den Erfolg der Kundenansprache anhand definierter KPIs stets im Blick, um den Prozess kontinuierlich zu verbessern.

Kundenberatung:

• Sie stehen als erste Ansprechperson für Kundenanfragen im Bereich Fernwärmehausanschluss mit Rat und Tat zur Verfügung.
• Bei unseren Standard-Hausanschlusskunden übernehmen Sie den kompletten Akquise Prozess von der Erstanfrage bis zur Inbetriebnahme, inklusive Angebotsstellung.
• Bei Sonderfällen übernehmen Sie die Vorqualifizierung und erstellen Entscheidungsgrundlagen zur weiteren Bearbeitung durch unsere Fernwärme Akquisiteure.

Fähigkeiten, die Sie auszeichnen:

• Sie sind ausgebildete Industriekauffrau/Industriekaufmann mit mindestens 3-jähriger Berufserfahrung und/oder können eine Aufstiegsfortbildung zum Industriefachwirt oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
• Ihre Kommunikationsstärke sowie Ihre Serviceorientierung gegenüber Kundinnen und Kunden zeichnen Sie aus. 
• Sie sind ein zielstrebiges Organisationstalent mit methodischen Projektmanagementkenntnissen und haben Freude an der Schnittstellenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.
• Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen und SAP sowie Ihr sicherer Umgang mit den MS-Office Programmen runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Ihnen mehr als nur einen guten Arbeitsplatz:

Unsere Kundinnen und Kunden kennen uns als verlässlichen Partner, genau das macht uns auch als Arbeitgeber aus. So zählen die Stadtwerke Kiel zu den größten Arbeitgebern in dieser Region.
Folgende Benefits erwarten Sie bei uns:

• Attraktive Vergütung nach dem TV-V. Nach vollständiger Einarbeitung und Übernahme aller Tätigkeiten erfolgt die Vergütung bis hin zur Entgeltgruppe 8 zzgl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Prämie.
• 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12. frei
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Spitzenleister- und Sachprämien für besondere Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Rahmenbedingungen
• Bis zu 50% Mobile Arbeit
• Individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine professionelle Einarbeitung ergänzt durch ein digitales Onboardingportal
• Betriebliches Gesundheitsmanagement für gesunde Arbeit, vielfältiger Betriebssport und Hansefit
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Gesunde Verpflegung und kostenloses Wasser und Kaffee in den Meetingpoints
• Zuschuss zum JobRad bzw. JobTicket
• Kostenlose Parkplätze, gute ÖPNV-Verkehrsanbindung und direkter Anschluss an die Velo Route
• Energierabatt

Über Stadtwerke Kiel AG

Die Stadtwerke Kiel sind ein modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige Energieversorgung der Landeshauptstadt Kiel und der umliegenden Region einsetzt. Wir sorgen dafür, dass Kiel und das Umland sicher und zuverlässig mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme versorgt werden. Unsere Kunden schätzen uns als verlässlichen Partner – und genau das macht uns auch zu einem der attraktivsten Arbeitgeber in der Region.
Wir setzen auf innovative Technologien und engagierte Teams, die gemeinsam unsere Ziele vorantreiben. Wenn Sie Teil eines dynamischen und motivierten Teams sein möchten und sich für Nachhaltigkeit und die Energiewende begeistern können, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!