Stadtwerke Kiel AG
Kundenservice

Kompetent und vor Ort: Wir helfen Ihnen gern.

Hohe Transparenz: Diese Rechnung geht auf

Verständlich, übersichtlich, einfach – so möchten die Stadtwerke Kiel Interessenten und Kunden über ihre Produkte und deren Abrechnung informieren. Diesem Ziel sind wir jetzt ein großes Stück näher gekommen: Mit unserer komplett neu gestalteten Rechnung, die ab sofort bei Privat- und Gewerbekunden im Briefkasten liegt.

swkiel-freundliche-rechnung-700x393

Ob Sie nun Ihre Strom-, Erdgas-, Wärme- oder Wasserkosten unter die Lupe nehmen wollen: Das neue, aufgeräumte Design unserer Rechnung hilft durch alle Posten und Informationen. Für jedes Produkt steht eine Farbe – das sorgt für schnelle Orientierung. Außerdem haben wir pro Sparte die wichtigsten Informationen nach vorne geholt. Alle weiteren Hinweise finden Sie einfach gegliedert auf den Folgeseiten.

Das sind Ihre wichtigsten Vorteile aus der neuen Rechnung:

  • Schnelle Orientierung mittels Farbleitsystem für die verschiedenen Produktsparten
  • Bessere Nachvollziehbarkeit der jeweiligen Kosten und der einzelnen Bestandteile
  • Sofort-Übersicht aller geleisteten Abschläge und deren Eingangstermine
  • Verständliche Inhalte inklusive Erläuterung der wichtigsten Fachbegriffe
  • Übersichtliche Grafiken informieren über die Höhe Ihres Verbrauchs
stadtwerke-kiel-rechnungslayout-siegel-300x300

Ein „Sehr gut“ für Transparenz

Darauf sind wir stolz: Das Deutsche Institut für Energietransparenz (DIFET) hat unsere neue Rechnung auf ihre Verständlichkeit geprüft und die seltene Note „Sehr gut“ vergeben. Nur zwei weitere von über 100 geprüften Energierechnungen wurden bis November 2015 so ausgezeichnet bewertet.

Was halten Sie von unserer neuen Rechnung?

Das wollten wir im Oktober 2015 in einer Online-Umfrage von unseren Kunden wissen. Über 150 Kundinnen und Kunden machten mit und äußerten sich ganz überwiegend positiv. Was denken Sie? Können wir noch etwas besser machen? Schreiben Sie uns Ihre Meinung per E-Mail – wir freuen uns, von Ihnen zu hören!