Sachbearbeiter (m/w/d) Innendienst

Kennziffer: 2024-0090

Möglicher Start:zum nächstmöglichen Zeitpunkt // befristet für 3 Jahre
Arbeitszeit: Vollzeit
Unternehmen:Stadtwerke Kiel AG
Standort: Kiel
Funktionsbereich: Kaufmännische Bereiche, Vertrieb / Marketing / Kommunikation
Einstiegsart: Berufserfahrene, Young Professional, Absolventen

Für unsere Vertriebs-Arbeitsgruppe Firmenkunden-Innendienst suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet für drei Jahre einen 

Sachbearbeiter (m/w/d) Innendienst.

Das erwartet Sie bei uns:

Es erwartet Sie ein Team, bestehend aus derzeit insgesamt 9 Außendienst und 14 Innendienst-Kollegen, dass sich durch seine Erfahrung und Hilfsbereitschaft auszeichnet und sich auf Ihre Unterstützung freut.

Als Sachbearbeiter (m/w/d) Innendienst unterstützen Sie unsere Kundenmanager in allen Prozessen im Rahmen der Akquisition und Dokumentation von Neukunden sowie in der Steuerung, Betreuung und Pflege von Bestandskunden und sind Ansprechpartner für unsere Kunden und Kollegen in Schnittstellenabteilungen im gesamten Aftersales-Prozess.  

Ihre Aufgaben im Einzelnen: 

  • Sie kalkulieren und erstellen individuelle Angebote und Vertragsunterlagen für alle Firmenkundenprodukte der Stadtwerke Kiel AG für Neukunden und Bestandskunden. Dabei kommunizieren Sie notwendige Maßnahmen an den Kundenmanager bzw. direkt an die Kunden. 
  • Neben der Erstellung von Neukundenangeboten zählt auch die Abwicklung und Erstellung von Angeboten für Preisanpassungen im Rahmen Preisänderungsprozesses sowie die Steuerung und Überwachung der systemseitigen Abbildung aller Kundenverträge zu Ihren Aufgaben. 
  • Die Erfassung und Pflege der Kundenkontakte und Kundendaten im System sowie die Dokumentation der Verträge, Kalkulationen und Kundenkorrespondenzen gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich. 
  • Sie übernehmen verantwortlich operative Tätigkeiten im gesamten Pre- und Aftersales Firmenkundenprozess. Dazu zählen insbesondere auch die Abstimmung von Kundenanliegen mit den Teams der Abrechnung und der Marktkommunikation. 
  • Ebenso führen Sie die Energiebestellungen entweder direkt zeitgleich mit den Vertragszusagen durch oder lösen individuelle Tranchen-Bestellungen für entsprechend vereinbarte Sonderverträge aus.  

Das bringen Sie mit:

  • Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen bereits über Berufserfahrung im Vertrieb, wodurch Sie im telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt geübt sind. 
  • Idealerweise konnten Sie bereits Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft sowie deren Produkt- und Marktkenntnisse insbesondere in Bezug auf Marktkommunikationsregeln sammeln.
  • Sie arbeiten gerne strukturiert in einem Team und können auch in einem typischen Vertriebsumfeld konzentriert Ihre Tätigkeiten organisieren und priorisieren. Neue Anforderungen, die beispielsweise aufgrund von gesetzlich kurzfristig umzusetzenden Regelungen auf Sie zukommen oder individuelle Kundenwünsche bringen Sie nicht aus der Ruhe.      
  • Der Umgang mit MS Office ist für Sie selbstverständlich, auch in der Anwendung von SAP IS-U konnten Sie bereits umfassende Erfahrungen sammeln und Sie können sich schnell in neue Anwendungen wie beispielsweise unser CRM System EVI sowie unser Kalkulationstool esales einarbeiten.

Wir bieten Ihnen mehr als nur einen guten Arbeitsplatz:

Unsere Kundinnen und Kunden kennen uns als verlässlichen Partner, genau das macht uns auch als Arbeitgeber aus. So zählen die Stadtwerke Kiel zu den größten Arbeitgebern in dieser Region.
Folgende Benefits erwarten Sie bei uns:

  • Attraktive Vergütung nach dem TV-V EG 8 zzgl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Prämie.
  • 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12. frei
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Spitzenleister- und Sachprämien für besondere Leistungen
  • Flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Rahmenbedingungen
  • Bis zu 50% Mobile Arbeit sowie die Möglichkeit der Telearbeit
  • Individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement für gesunde Arbeit und vielfältiger Betriebssport
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung
  • Gesunde Verpflegung und kostenloses Wasser und Kaffee in den Meetingpoints
  • Zuschuss zum JobTicket
  • Kostenlose Parkplätze, gute ÖPNV-Verkehrsanbindung und direkter Anschluss an die Velo Route
  • Energierabatt

 

Sie haben Fragen zur Bewerbung?

Saskia Ebert
Tel.: 0431 594 3174

Über Stadtwerke Kiel AG

Die Stadtwerke Kiel versorgen die Region mit Strom, Gas, Wasser und Wärme. Wir liefern unsere Produkte dorthin, wo Privathaushalte und Wirtschaft sie brauchen, und bieten unseren Kunden so jeden Tag Sicherheit und Zuverlässigkeit.

Merle

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