27.03.2012: Aufgrund gesetzlicher Vorgaben der Bundesnetzagentur
Anpassungen im EDV-System schränken Kundenservice ein
Vom 30. März bis voraussichtlich 5. April steht der persönliche und telefonische Kundenservice der Stadtwerke Kiel nur eingeschränkt zur Verfügung. Aufgrund gesetzlicher Vorgaben müssen umfangreiche Prozesse im EDV-System angepasst werden. Daher ist an diesen Tagen kein vollständiger Zugriff auf die Kundendaten möglich. Darüber hinaus können am 30. März keine Bareinzahlungen in den Energiezentren Kiel und Preetz vorgenommen werden.

Die Stadtwerke Kiel bitten ihre Kunden um Verständnis, falls es zu verlängerten Wartezeiten und Einschränkungen bei der Bearbeitung kommt.

Zum Hintergrund: Die Bundesnetzagentur fordert vom 1. April an bundesweit einheitliche Geschäftsprozesse und Datenformate in den EDV-Systemen der Energielieferanten und Netzbetreiber.