15.01.2010:
Service-Hotline der Stadtwerke Kiel ab sofort kostenlos
Ab 15. Januar ist das Service-Center der Stadtwerke Kiel kostenlos unter der Hotline "0 800 - 247 1 247" zu erreichen. Somit wird die kostenpflichtige 0180-Nummer abgelöst. Das Serviceteam steht auch unter der neuen Nummer montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr für Informationen, Beratungen und Anfragen telefonisch zur Verfügung.

"Mit der kostenlosen Hotline verbessern wir einerseits weiter unseren Kundenservice, andererseits starten wir hiermit eine Serviceoffensive", sagt Sönke Schuster, ein Sprecher der Stadtwerke Kiel AG. "Jetzt kann jeder Kunde seinen bevorzugten und kostenlosen Kontakt zu den Stadtwerken wählen. Sei es telefonisch, elektronisch über das Internet oder ganz persönlich in einem unserer Kundenzentren. Denn wir sind vor Ort", so Schuster weiter.

Für den direkten Kontakt öffnet das Kundenzentrum in Kiel, Knooper Weg 75 montags bis freitags von 8.30 bis 15.00 Uhr und donnerstags bis 18.00 Uhr die Türen. In Preetz, Markt 12 informieren und beraten die Mitarbeiter montags bis freitags von 8.00 bis 13.00 Uhr und zusätzlich donnerstags von 14.00 bis 18.00 Uhr. Ganz unabhängig von den Öffnungszeiten bietet das Unternehmen unter www.stadtwerke-kiel.de einen komfortablen Online-Service. Hier können unter anderem Zählerstände eingegeben, die Bankverbindung und der Abschlag geändert oder auch die bisher erhaltenen Rechnungen abgerufen werden. Darüber hinaus können Kunden mit der E-Mail-Adresse email@stadtwerke-kiel.de mit den Stadtwerken in Verbindung treten.

"Dieses Jahr folgen weitere Maßnahmen, die den Service der Stadtwerke Kiel weiter verbessern. Dabei werden auch zunehmend Kundenbefragungen eine wichtige Rolle spielen", sagt Sönke Schuster.