06.03.2009: Stadtwerke erweitern die Öffnungszeiten im Kundenzentrum:
13 zusätzliche Beratungsstunden wöchentlich - Beratungssonnabend am 14. März
Die Stadtwerke bieten ihren Kunden von Montag 9. März) an noch mehr persönliche Beratung: Übergangsweise werden die Öffnungszeiten im Kundenberatungszentrum am Knooper Weg montags bis mittwochs sowie am Freitag auf 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr erweitert. Das entspricht drei zusätzlichen Öffnungsstunden täglich. Der lange Beratungsdonnerstag mit Öffnungszeiten von 8.00 (bisher 9 Uhr) bis 19.00 Uhr bleibt bestehen.

Zusätzlich wird das Kundenzentrum auch am kommenden Sonnabend (14. März) zwischen 9.00 und 14.00 Uhr seine Tore öffnen. "Wir reagieren damit auch auf den erhöhten Beratungsbedarf, der sich aufgrund von Systemumstellungen in den vergangenen Wochen ergeben hat", so Stadtwerke-Sprecher Wolfgang Podolske. Besonders die von der Bundesnetzagentur im Rahmen der Liberalisierung des Energiemarkts verfügte zwangsweise Trennung des Netzbetriebs vom Vertrieb habe das Unternehmen zu Umstellungen in der Abrechnungs-Software gezwungen, bei deren Einrichtung Fehler aufgetreten sind - eine Situation, die zurzeit fast alle Energieversorger trifft. "In unserem Hause hat das temporär zu missverständlichen Abschlagsberechnungen und Zeitverzögerungen beim Versand der Jahresabrechnungen geführt, was bei einigen Kunden Irritationen hervorgerufen hat. Weil wir selbstverständlich wollen, dass jeder Einzelfall zeitnah geklärt wird, erweitern wir unsere Beratungszeiten", sagte der Stadtwerke-Sprecher.

Für ihre Kunden bleiben die Stadtwerke Kiel darüber hinaus unter der Service-Hotline 0 180 1 247 100 (Montag bis Freitag 8.00 bis 20.00 Uhr) sowie im Internet rund um die Uhr unter www.Stadtwerke-Kiel.de erreichbar. Kunden finden hier unter anderem einen sehr einfachen und komfortablen Online-Service.